Ruilen en retourneren
Bedenktijd & Terugbetalingsbeleid Rijpex
Het kan voorkomen dat u uw bestelling wilt retourneren. Dit kan verschillende redenen hebben. Ongeacht de reden, heeft u het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Herroepingsrecht
-
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen de tijd om uw product retour te sturen. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren, en - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele staat en verpakking geretourneerd te worden.
-
Producten die tot stand zijn gebracht overeenkomstig uw specificaties, zoals maatwerk schaduwdoeken en afgekort hout, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
-
De directe kosten voor het terugsturen van het product zijn voor uw rekening.
-
Wij zullen het verschuldigde orderbedrag, inclusief verzendkosten, binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product in goede orde is ontvangen.
Waardevermindering
Indien het product beschadigd is of de verpakking meer is beschadigd dan nodig was om het product uit te proberen, kunnen wij deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.
Product ruilen?
Het ruilen van een product is mogelijk. U kunt hiervoor contact opnemen via info@Rijpex.nl. De kosten voor terugzending van het product zijn voor uw rekening.
Verkeerd bezorgadres doorgegeven?
Heeft u per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.
Over Rijpex
Rijpex is opgericht door Bas Rijpers en bestaat sinds 2019. U kunt bij ons terecht voor uiteenlopende toepassingen van standaard en maatwerk producten voor uw tuin.
Veelgestelde Vragen (FAQ)
Algemene Informatie
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
- U kunt ons bereiken via e-mail op info@Rijpex.nl, telefonisch op 06-10379113, of door het invullen van ons contactformulier op deze pagina.
Wat zijn jullie openingstijden?
- Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur
Bestellingen
Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?
- Log in op uw account om de meest recente status van uw bestelling te bekijken of neem contact met ons op met uw bestelnummer.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?
- Ja, wijzigingen of annuleringen zijn mogelijk binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.
Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
- De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte van uw bestelling en de bestemming. Deze worden berekend bij het afrekenen.
Hoe lang duurt de verzending?
- Standaard verzending duurt 3-5 werkdagen. Voor spoedverzendingen neemt u alstublieft contact met ons op.
Montage
Bieden jullie een montageservice aan?
- Ja, wij bieden een professionele montageservice aan voor al onze pergola's en overkappingen. Een ervaren montageteam zorgt voor een snelle en efficiënte installatie, zodat u zonder zorgen van uw nieuwe buitenruimte kunt genieten.
Wat zijn de kosten voor de montageservice?
- De kosten voor onze montageservice variëren afhankelijk van het project en de locatie. Voor een nauwkeurige offerte kunt u contact met ons opnemen met details van uw project.
Hoe lang duurt de montage van een pergola of overkapping?
- De montage van een pergola of overkapping kan variëren afhankelijk van de complexiteit en grootte van het project. Gemiddeld duurt de montage 1 tot 2 dagen.
Kan ik de pergola of overkapping zelf monteren?
- Absoluut, als u liever zelf de montage uitvoert, bieden wij gedetailleerde, stap-voor-stap handleidingen. Elk pakket bevat vooraf op maat gemaakte onderdelen en alle benodigde bevestigingsmaterialen.
Wat moet ik doen als ik tijdens de montage hulp nodig heb?
- Mocht u tijdens de montage vragen hebben of hulp nodig hebben, dan staat onze klantenservice klaar om u telefonisch of via e-mail te ondersteunen.
Retouren
Hoe kan ik een artikel retourneren of ruilen?
- U heeft 14 dagen om een artikel te retourneren of te ruilen. Bezoek onze retourpagina voor meer informatie en instructies.
Productinformatie
Waar kan ik meer informatie vinden over een product?
- Gedetailleerde productinformatie vindt u op de productpagina. Als u meer vragen heeft, staan we klaar om deze te beantwoorden.
Over ons
Bij Rijpex combineren we passie voor buitenleven met vakmanschap. Als specialist in pergola's en overkappingen, streven we ernaar om jouw tuin te transformeren tot een droomplek. Ons team, gedreven door expertise en service, staat online klaar om elk project tot een succes te maken. Jouw buitenplezier, onze missie.