Exchange and return
Time for reflection/return
It may happen that you want to return an order. Perhaps because you do not like the product or maybe there is another reason why you would not want the order. Whatever the reason, you have the right to cancel your order up to 14 days after receipt without giving any reason.
After cancellation you have another 14 days to return your product. You will then be credited with the full order amount including shipping costs. Only the costs for returning from your home to the webshop are for your own account. If you make use of your right of withdrawal, the product will be returned to the entrepreneur with all accessories supplied and - if reasonably possible - in its original condition and packaging. To exercise this right, please contact us at info@rijpex.nl . We will then refund the order amount due within 14 days after registering your return, provided that the product has already been returned in good order.
If the product is damaged or the packaging is more damaged than necessary to try the product, we can pass on this depreciation of the product to you. So treat the product with care and make sure that it is well packaged when you return it.
Exchange product?
Do you want to exchange your product? That's no problem at all. You can contact us via the contact page below. However, you bear the costs for returning the product yourself.
I have provided the wrong delivery address!
Accidentally entered the wrong delivery address? Then contact us as soon as possible. We will then try to change the order for you.
Over Rijpex
Rijpex is opgericht door Bas Rijpers en bestaat sinds 2019. U kunt bij ons terecht voor uiteenlopende toepassingen van standaard en maatwerk producten voor uw tuin.
Veelgestelde Vragen (FAQ)
Algemene Informatie
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
- U kunt ons bereiken via e-mail op info@Rijpex.nl, telefonisch op 06-10379113, of door het invullen van ons contactformulier op deze pagina.
Wat zijn jullie openingstijden?
- Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur
Bestellingen
Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?
- Log in op uw account om de meest recente status van uw bestelling te bekijken of neem contact met ons op met uw bestelnummer.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?
- Ja, wijzigingen of annuleringen zijn mogelijk binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.
Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
- De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte van uw bestelling en de bestemming. Deze worden berekend bij het afrekenen.
Hoe lang duurt de verzending?
- Standaard verzending duurt 3-5 werkdagen. Voor spoedverzendingen neemt u alstublieft contact met ons op.
Montage
Bieden jullie een montageservice aan?
- Ja, wij bieden een professionele montageservice aan voor al onze pergola's en overkappingen. Een ervaren montageteam zorgt voor een snelle en efficiënte installatie, zodat u zonder zorgen van uw nieuwe buitenruimte kunt genieten.
Wat zijn de kosten voor de montageservice?
- De kosten voor onze montageservice variëren afhankelijk van het project en de locatie. Voor een nauwkeurige offerte kunt u contact met ons opnemen met details van uw project.
Hoe lang duurt de montage van een pergola of overkapping?
- De montage van een pergola of overkapping kan variëren afhankelijk van de complexiteit en grootte van het project. Gemiddeld duurt de montage 1 tot 2 dagen.
Kan ik de pergola of overkapping zelf monteren?
- Absoluut, als u liever zelf de montage uitvoert, bieden wij gedetailleerde, stap-voor-stap handleidingen. Elk pakket bevat vooraf op maat gemaakte onderdelen en alle benodigde bevestigingsmaterialen.
Wat moet ik doen als ik tijdens de montage hulp nodig heb?
- Mocht u tijdens de montage vragen hebben of hulp nodig hebben, dan staat onze klantenservice klaar om u telefonisch of via e-mail te ondersteunen.
Retouren
Hoe kan ik een artikel retourneren of ruilen?
- U heeft 14 dagen om een artikel te retourneren of te ruilen. Bezoek onze retourpagina voor meer informatie en instructies.
Productinformatie
Waar kan ik meer informatie vinden over een product?
- Gedetailleerde productinformatie vindt u op de productpagina. Als u meer vragen heeft, staan we klaar om deze te beantwoorden.
Over ons
Bij Rijpex combineren we passie voor buitenleven met vakmanschap. Als specialist in pergola's en overkappingen, streven we ernaar om jouw tuin te transformeren tot een droomplek. Ons team, gedreven door expertise en service, staat online klaar om elk project tot een succes te maken. Jouw buitenplezier, onze missie.